Objetivo:

Fornecer ao participante conceitos da qualidade, produtividade e ferramentas específicas para a melhoria da competitividade. O participante será capaz de integrar todas as ferramentas da qualidade, dentro de uma gestão global da empresa. Indicado para profissionais que desejem implantar uma gestão voltada para a qualidade e melhoria contínua, ou profissionais que necessitem de uma revisão ampla e atualizada no planejamento da qualidade.

Conteúdo:

• Fundamentos da Qualidade e Produtividade
• Gerenciamento da Mudança e Empowerment
• Foco em Satisfação do Cliente
• Planejamento da Qualidade e Melhoria Contínua
• A nova Qualidade Assegurada
• Gerenciamento da Qualidade do Fornecedor
• Custos da Qualidade: Novo e Antigo
• Ferramentas para a Melhoria Contínua
• Normas da Qualidade e Prêmios
• QFD: Desdobramento da Função Qualidade
• Delineamento de Experimentos (DOE)

Duração:  2 dias (16 horas presenciais) + 8 horas em EAD 

Formato:  Aberto ou In Company